Respond

The presented Microsoft Azure Well-Architected Framework recommendations in this guidance include Reliability Stage “6 - Respond (Responding to Failures)” and associated resources and their settings.

This respond stage involves having plans and procedures in place to react to incidents affecting reliability. This includes automated failovers, backup restoration, and escalation protocols for manual intervention.

すべての問題を防ぐことは賞賛に値しますが、不可能な目標です。物事がうまくいかなくなる可能性があるため、エンドユーザーへの影響を制限し、できるだけ早く業務を通常に戻す計画が必要です。

重要なのは、反応するのではなく、迅速に対応することです。反応は長期的な影響を考慮せず、より衝動的で現時点に基づいたものになる傾向があります。対応はよく考えられ、組織化され、情報に基づいて行われます。

インシデント対応アプローチの有効性は、次の点で決まります。
- 何が起こっているのかを理解する (問題を診断する)
- 問題のトリアージ（緊急性の判断）と優先順位付け
- 問題を軽減するために適切なリソースを活用する
- 問題について関係者とコミュニケーションをとる。
- 問題が修復された後は、インシデント後のレビュー プロセスを通じてインシデントから学ぶことができます。これは、別のモジュールで議論する価値のある重要なテーマです。

Quicker recovery, less impact